컴퓨터 소리가 안남 문제가 발생하면 동영상이나 음악을 재생해도 아무 소리가 들리지 않거나, 화상회의에서 상대방의 목소리가 나오지 않을 수 있습니다. 어제까지 정상적으로 작동하던 스피커가 갑자기 조용해지거나 이어폰을 연결했는데도 소리가 나오지 않는 경우도 있습니다.
이런 문제는 단순한 음소거부터 잘못된 출력 장치 선택, 프로그램별 볼륨 설정, 오디오 드라이버 오류까지 여러 원인으로 발생합니다.
윈도우 10·11에서 컴퓨터 소리가 나오지 않을 때 확인할 수 있는 9가지 해결 방법을 간단한 설정부터 순서대로 알아보겠습니다.
Table of Contents
1. 컴퓨터 볼륨과 음소거 상태 확인하기
가장 먼저 확인할 것은 컴퓨터의 볼륨입니다.
작업 표시줄의 스피커 아이콘을 눌러 볼륨이 너무 낮게 설정되어 있거나 음소거되어 있지 않은지 확인하세요.
확인 방법
- 화면 오른쪽 아래의 스피커 아이콘을 클릭합니다.
- 볼륨이 0으로 설정되어 있는지 확인합니다.
- 음소거 상태라면 해제합니다.
- 볼륨을 적절하게 높인 뒤 소리가 나오는지 확인합니다.
노트북에서는 키보드의 기능키로 음소거를 설정할 수도 있습니다. 실수로 음소거 키를 눌렀다면 윈도우 설정이 정상이어도 소리가 들리지 않을 수 있습니다.
외장 스피커를 사용한다면 스피커 자체의 전원과 볼륨 조절 버튼도 확인하세요.
2. 올바른 소리 출력 장치 선택하기
컴퓨터에 이어폰, 모니터, 스피커 등 여러 오디오 장치가 연결되어 있다면 소리가 예상하지 못한 장치로 출력될 수 있습니다.
특히 HDMI 케이블로 모니터를 연결한 후 소리가 나오지 않는다면 출력 장치가 모니터로 변경되었는지 확인하는 것이 좋습니다.
윈도우 11
- 시작 → 설정을 엽니다.
- 시스템 → 소리로 이동합니다.
- 출력 항목에서 사용할 장치를 확인합니다.
- 스피커나 이어폰 등 원하는 출력 장치를 선택합니다.
- 소리를 재생해 정상적으로 나오는지 확인합니다.
윈도우 10
- 시작 → 설정 → 시스템으로 이동합니다.
- 소리 메뉴를 선택합니다.
- 출력 장치 선택 항목에서 사용할 장치를 지정합니다.
모니터에 스피커가 내장되어 있지 않은데 모니터가 출력 장치로 선택되어 있다면 소리가 들리지 않을 수 있습니다.
이때는 실제로 사용하는 스피커나 이어폰을 출력 장치로 선택하세요.
3. 이어폰과 스피커 연결 상태 확인하기
외장 스피커나 유선 이어폰을 사용하는 경우에는 케이블 연결 상태를 확인해야 합니다.
컴퓨터 본체의 오디오 단자에 이어폰이 제대로 꽂혀 있지 않거나, 스피커 전원이 꺼져 있다면 윈도우 설정을 변경해도 소리가 나오지 않습니다.
확인할 사항은 다음과 같습니다.
- 스피커 전원이 켜져 있는지
- 이어폰 플러그가 끝까지 연결되어 있는지
- USB 스피커가 정상적으로 연결되어 있는지
- 스피커 자체 볼륨이 음소거되어 있지 않은지
- 다른 이어폰이나 스피커에서는 소리가 나오는지
데스크톱 컴퓨터의 경우 오디오 출력 단자와 마이크 입력 단자가 구분되어 있는 제품이 많습니다.
일반적으로 녹색 단자가 스피커 출력용인 경우가 많지만, 실제 단자 구성은 제품 설명서에서 확인하는 것이 정확합니다.
USB 오디오 장치를 사용한다면 다른 USB 포트에 연결해 보는 것도 도움이 됩니다.
블루투스 이어폰이 컴퓨터에 연결되지 않아 소리가 나오지 않는 경우라면 「윈도우 블루투스 연결 안 될 때 해결 방법 9가지, 장치가 안 잡힐 때」에서 페어링과 드라이버 설정을 확인해 보세요.
4. 특정 프로그램에서만 소리가 안 난다면 볼륨 믹서 확인하기
유튜브에서는 소리가 나오는데 게임이나 동영상 재생 프로그램에서만 소리가 나오지 않는 경우가 있습니다.
이때는 컴퓨터 전체 볼륨보다 프로그램별 볼륨 설정을 먼저 확인해야 합니다.
윈도우 11에서 확인하는 방법
- 시작 → 설정을 엽니다.
- 시스템 → 소리로 이동합니다.
- 볼륨 믹서를 선택합니다.
- 문제가 발생한 프로그램의 볼륨을 확인합니다.
- 해당 프로그램이 음소거되어 있다면 해제합니다.
- 출력 장치가 잘못 지정되어 있다면 변경합니다.
윈도우 10에서 확인하는 방법
설정 → 시스템 → 소리 → 고급 소리 옵션의 앱 볼륨 및 장치 기본 설정에서 프로그램별 볼륨과 출력 장치를 확인할 수 있습니다.
단, 프로그램이 실행 중이거나 실제로 소리를 출력하고 있어야 목록에 표시되는 경우가 있습니다.
웹브라우저에서만 소리가 나지 않는다면 해당 탭이 음소거되어 있는지도 확인하세요.
5. 윈도우 소리 문제 해결사 실행하기
볼륨과 출력 장치에 문제가 없다면 윈도우에서 제공하는 오디오 문제 해결 기능을 실행해 볼 수 있습니다.
이 기능은 소리 출력과 관련된 일부 설정 및 장치 문제를 진단하는 데 도움이 됩니다.
윈도우 11
- 시작 메뉴에서 도움말 보기 앱을 검색합니다.
- 앱을 실행합니다.
- 검색창에 오디오 문제 해결 또는 소리 문제 해결을 입력합니다.
- 안내에 따라 진단을 진행합니다.
- 진단이 끝나면 소리가 정상적으로 나오는지 확인합니다.
윈도우 버전에 따라 설정 → 시스템 → 문제 해결 메뉴에서 관련 기능으로 이동할 수도 있습니다.
윈도우 10
설정 → 업데이트 및 보안 → 문제 해결 → 추가 문제 해결사에서 오디오 재생 문제 해결사를 확인할 수 있습니다.
일부 환경에서는 도움말 보기 앱을 통해 문제 해결이 진행될 수 있습니다.
문제 해결사 실행만으로 모든 오디오 오류가 해결되는 것은 아니므로, 해결되지 않으면 다음 항목을 확인하세요.
6. 오디오 장치가 비활성화되어 있는지 확인하기
스피커나 이어폰이 윈도우에서 비활성화된 상태라면 출력 장치 목록에 나타나지 않거나 소리를 재생할 수 없습니다.
확인 방법
- Windows + R을 누릅니다.
- 실행 창에 mmsys.cpl을 입력합니다.
- 소리 설정 창에서 재생 탭을 선택합니다.
- 사용할 스피커나 이어폰이 표시되는지 확인합니다.
- 비활성화된 장치라면 마우스 오른쪽 버튼을 눌러 사용을 선택합니다.
필요하다면 해당 장치를 기본 장치로 설정할 수도 있습니다.
장치가 보이지 않는다면 재생 탭의 빈 공간을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭해 사용할 수 없는 장치 표시 항목을 확인해 보세요.
단, 실제로 연결되지 않은 장치는 설정만으로 정상 작동하지 않을 수 있습니다.
7. 오디오 드라이버 업데이트하기
오디오 드라이버는 윈도우와 컴퓨터의 사운드 장치가 통신하도록 도와주는 소프트웨어입니다.
드라이버가 손상되었거나 윈도우 업데이트 이후 호환성 문제가 생기면 소리가 나오지 않을 수 있습니다.
장치 관리자에서 확인하는 방법
- 시작 버튼을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다.
- 장치 관리자를 실행합니다.
- 사운드, 비디오 및 게임 컨트롤러 항목을 펼칩니다.
- 사용하는 오디오 장치를 찾습니다.
- 해당 장치를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다.
- 드라이버 업데이트를 선택합니다.
- 드라이버 자동 검색을 실행합니다.
윈도우에서 새 드라이버를 찾지 못했다면 노트북이나 메인보드 제조사 공식 홈페이지에서 해당 모델에 맞는 오디오 드라이버를 확인하세요.
최근 드라이버 업데이트 이후 문제가 발생했다면 장치 속성 → 드라이버에서 드라이버 롤백을 사용할 수 있는지도 확인할 수 있습니다.
다만 이전 드라이버 정보가 없으면 롤백 기능을 사용할 수 없습니다.
출처가 불분명한 드라이버 다운로드 프로그램은 사용하지 않는 것이 안전합니다.
8. 오디오 서비스 상태 확인하기
윈도우에서는 소리 재생을 위해 오디오 관련 시스템 서비스가 실행됩니다.
이 서비스에 일시적인 문제가 발생하면 출력 장치가 정상적으로 연결되어 있어도 소리가 나오지 않을 수 있습니다.
확인 방법
- Windows + R을 누릅니다.
- services.msc를 입력하고 확인을 누릅니다.
- 서비스 목록에서 Windows Audio를 찾습니다.
- 서비스가 실행 중인지 확인합니다.
- 실행 중이라면 마우스 오른쪽 버튼을 클릭해 다시 시작을 선택할 수 있습니다.
- 소리를 재생해 문제가 해결되었는지 확인합니다.
Windows Audio Endpoint Builder 서비스도 오디오 장치 작동에 관련되어 있습니다.
서비스를 다시 시작하면 실행 중인 프로그램의 소리 재생이 잠시 중단될 수 있으므로 중요한 회의나 녹음 중에는 주의하세요.
회사나 학교에서 관리하는 컴퓨터라면 시스템 서비스 설정을 임의로 변경하지 않는 것이 좋습니다.
9. 윈도우 업데이트와 컴퓨터 재시작하기
앞선 방법으로 해결되지 않는다면 컴퓨터를 다시 시작하고 윈도우 업데이트 상태를 확인해 보세요.
일시적인 프로그램 충돌이나 오디오 장치 인식 오류는 재시작 후 해결되는 경우도 있습니다.
확인 순서
- 작업 중인 파일을 저장합니다.
- 시작 메뉴에서 전원 → 다시 시작을 선택합니다.
- 컴퓨터가 켜지면 소리가 나오는지 확인합니다.
- 문제가 지속되면 윈도우 업데이트를 확인합니다.
윈도우 11에서는 설정 → Windows 업데이트 → 업데이트 확인으로 이동합니다.
윈도우 10에서는 설정 → 업데이트 및 보안 → Windows 업데이트에서 관련 메뉴를 확인할 수 있습니다.
업데이트가 제공된다면 내용을 확인하고 설치하세요.
문제가 특정 업데이트 직후 시작되었다면 업데이트 기록과 제조사 지원 정보를 함께 확인하는 것이 좋습니다.
모든 방법을 시도했는데도 소리가 나오지 않는다면 스피커, 오디오 단자 또는 사운드 하드웨어에 문제가 있는지 점검해야 할 수 있습니다.
증상별로 먼저 확인할 해결 방법
| 발생한 문제 | 먼저 확인할 항목 |
|---|---|
| 컴퓨터에서 소리가 전혀 나오지 않음 | 1번, 2번, 5번 |
| 이어폰에서는 소리가 나는데 스피커에서는 안 남 | 2번, 3번, 6번 |
| 특정 프로그램에서만 소리가 안 남 | 4번 |
| 모니터 연결 후 소리가 안 남 | 2번 |
| 출력 장치를 찾을 수 없음 | 6번, 7번 |
| 윈도우 업데이트 후 소리가 안 남 | 7번, 9번 |
증상에 따라 원인이 다를 수 있으므로 무조건 드라이버를 삭제하거나 시스템 설정을 변경하기보다 간단한 확인부터 진행하는 것이 좋습니다.
자주 묻는 질문
Q1. 컴퓨터 소리가 갑자기 안 나는 이유는 무엇인가요?
음소거 설정, 잘못된 출력 장치 선택, 케이블 연결 문제, 오디오 드라이버 오류 등 다양한 원인이 있습니다. 먼저 볼륨과 출력 장치를 확인해 보세요.
Q2. 이어폰을 연결했는데도 소리가 스피커에서 나와요.
윈도우에서 출력 장치가 스피커로 선택되어 있을 수 있습니다. 설정 → 시스템 → 소리에서 이어폰을 출력 장치로 선택하세요. 이어폰 연결 상태도 함께 확인해야 합니다.
Q3. 유튜브에서만 소리가 나오지 않아요.
브라우저 탭이 음소거되어 있거나 브라우저의 볼륨이 낮게 설정되어 있을 수 있습니다. 탭 음소거 상태와 윈도우 볼륨 믹서를 확인하세요.
Q4. 컴퓨터에서 출력 장치를 찾을 수 없다고 표시됩니다.
오디오 장치가 비활성화되어 있거나 드라이버 또는 하드웨어 인식 문제가 있을 수 있습니다. 장치 관리자에서 오디오 장치가 표시되는지 확인하고 제조사 공식 드라이버를 점검하세요.
Q5. HDMI 모니터를 연결한 뒤 소리가 안 나옵니다.
윈도우가 HDMI 모니터를 기본 출력 장치로 선택했을 수 있습니다. 모니터에 스피커가 없다면 실제 사용하는 스피커나 이어폰으로 출력 장치를 변경하세요.
마무리
컴퓨터 소리가 안남 문제가 발생하면 먼저 볼륨과 음소거 상태, 출력 장치를 확인하는 것이 좋습니다.
이어서 이어폰과 스피커 연결 상태, 프로그램별 볼륨 믹서, 오디오 장치의 활성화 여부를 점검하세요.
그래도 해결되지 않는다면 오디오 문제 해결사와 드라이버, 시스템 서비스, 윈도우 업데이트 순서로 확인할 수 있습니다.
간단한 설정 문제인지 장치 자체의 문제인지 구분하면서 점검하면 불필요한 시스템 변경을 줄일 수 있습니다.
참고 자료
- Microsoft 지원: Windows에서 소리 또는 오디오 문제 해결
- Microsoft 지원: Windows에서 오디오 드라이버 업데이트
- Microsoft 지원: 특정 앱에서 소리가 나지 않을 때 해결 방법
※ 윈도우 10의 일반 지원은 2025년 10월 14일 종료되었습니다. 윈도우 10 관련 메뉴는 기존 사용자 참고용이며, 안전한 사용을 위해 지원되는 운영체제 환경을 이용하는 것이 좋습니다.